Nummer 11 • februari 2012 Met de IKOB-groep er achter, staat zekerheid voorop Inspelen op behoefte aan zekerheid en ontzorging Als certificeringsdienstverlener met de voeten in de dagelijkse praktijk signaleren wij een duidelijke trend bij opdrachtgevers in de bouw- en vastgoedwereld: de groeiende vraag naar (nóg meer) zekerheid en ontzorging. Binnen de IKOB-groep voorzien we in die behoefte met de ontwikkeling van nieuwe certificeringsproducten, zoals de gecertificeerde Bouwplantoets en een toetsingssysteem voor het gebouwbeheer door VvE's en corporaties en de BENOR-certificering voor cementleveranciers die willen exporteren naar België. Andere voorbeelden zijn de laagdrempelige, betaalbare keurmerken voor zzp'ers en kleinere VvE's en nieuwe, gerichte BRL’en voor zakelijke diensten zoals het meten van trillingen van gebouwen en het vaststellen van schades aan gebouwen door bouwwerkzaamheden. Met die nieuwe producten komen we niet alleen steeds dichter bij de totale ontzorging van onze klanten (en hun opdrachtgevers). Maar bieden we bouwers, leveranciers en vastgoedbeheerders ook steeds meer mogelijkheden om hun kwaliteit en toegevoegde waarde meet- en zichtbaar te maken. In deze nieuwsbrief praten we u helemaal bij over al deze nieuwe ontwikkelingen. En dit kan ik u nu al beloven: in 2012 komt er nog veel meer ontzorgend nieuws! Bastiaan Benz directeur IKOB-groep • Even voorstellen: certificatiemanager Ton van Beek • Keurmerk voor zzp'ers in de bouw en hout • Nieuw: laagdrempelig keurmerk, ook voor kleinere VvE's • BRL voor Bouwkundige Vooropname • SKW Certificatie introduceert KOMO®-managementcertificaat voor Bouwplantoetsingen aan het Bouwbesluit • IKOB-BKB certificeert voor BENOR-certificaat • Laat uw bouwproducten testen in IKOB-laboratorium Even voorstellen: certificatiemanager Ton van Beek IKOB-BKB verwelkomde een nieuwe collega: certificatiemanager Ton van Beek. Hij stelt zichzelf aan u voor. Ik heb ervaring in de bouw vanuit zowel de opdrachtgevende, adviserende als de toeleverende kant. Zo was ik manager bij Rijkswaterstaat en in de betonmortelbranche. Het belang van kwaliteit is bij deze organisaties altijd al belangrijk geweest. In een bouwproces dat echter steeds complexer wordt en waar klanten mondiger zijn, wordt het halen, aantonen van en vertrouwen op kwaliteit steeds belangrijker. "Bij IKOB-BKB ga ik de productcertificering aansturen. Ik word het gezicht voor de klanten die bouwmaterialen en bouwsystemen produceren. Goede producten in de bouw zijn essentieel voor een goed bouwwerk. Met goede bouwproducten alleen zijn we er echter nog niet. Dankzij het hele palet van producten, uitvoering en beheer dat IKOB-BKB in huis heeft, kunnen we de hele keten bedienen. Met ons IKOB-BKB-team overzien we het hele traject. Daarmee zorgen we, samen met onze klanten, voor een hogere kwaliteit in de bouw." Op initiatief van FNV ZBo in samenwerking met Keurhuis Nederland: Keurmerk voor zzp'ers in de bouw en hout Sinds 1 januari is er een keurmerk voor zzp'ers in de bouw en hout: de 'Kwaliteitsvakman'. Het keurmerk is een initiatief van FNV ZBo. Voor de klantbeoordeling en de bouwkundige inspecties werkt de onafhankelijke Stichting Keurmerk Kwaliteitsvakman samen met Keurhuis Nederland. Voorziet in behoefte Met het keurmerk voorziet FNV ZBo in een behoefte, zo bleek uit een onderzoek onder zzp’ers in de bouw en hout. Anita Kastelein van de vereniging voor zelfstandigen in de bouw: "Het keurmerk moet de klant vertrouwen geven, dus moet de klant ook invloed hebben op de eisen die aan het keurmerk worden gesteld." Uit klantenonderzoek kwam naar voren dat zij vooral letten op: vakmanschap, garantie, een goede offerte en nakomen van afspraken. Niet meer dan € 200,- per jaar Voor de invulling van deze kerneisen zijn de klanten gepeild en is een klankbordgroep van zzp'ers geraadpleegd. Uit het onderzoek onder zzp’ers kwam ook naar voren dat het keurmerk niet meer mocht kosten dan € 200,- per jaar. Uiteindelijk kwam men in goed overleg tot de volgende voorwaarden: Het vakmanschap moet blijken uit de relevante werkervaring van de zzp'er. Voor de garantie moet de zzp'er een goede aansprakelijkheidsverzekering hebben en eventueel een CAR-verzekering, wanneer hij constructief werk doet. Een goede bedrijfsvoering moet onder meer blijken uit de offertes. Met een correcte offerte weet de klant vooraf precies waar hij aan toe is. Ook moet de zzp'er zijn afspraken nakomen, netjes werken en goed bereikbaar zijn. Met een klantbeoordelingssysteem kan worden nagegaan of de vakman inderdaad aan alle voorwaarden voldoet. Bij aanmelding moet hij vijf klanten aanleveren, van wie minimaal drie een positieve beoordeling hebben gegeven. Elk half jaar moeten minimaal drie van zijn klanten hun oordeel geven. Minimaal twee beoordelingen moeten positief zijn. Keurhuis onderzoekt klachten bij geschillen De deelnemende zzp'ers ontvangen een handboek met richtlijnen voor onder meer offreren en factureren. Met eventuele klachten kunnen consumenten terecht bij een geschillencommissie. Als onafhankelijke partij voert Keurhuis hiervoor de inspecties uit. Ook beoordeelt Keurhuis de gang van zaken rond de klantbeoordelingen. Iedere zzp'er kan keurmerk aanvragen De onafhankelijke Stichting Keurmerk Kwaliteitsvakman voert het keurmerk uit. De Stichting werkt los van de FNV ZBo, zodat iedere zzp'er die voldoet aan de voorwaarden, het keurmerk kan aanvragen. Tijdens speciale informatiebijeenkomsten in februari en maart worden eerst zzp’ers geïnformeerd over het keurmerk. De Stichting Keurmerk Kwaliteitsvakman wil het label onder de aandacht brengen bij alle zzp’ers en consumenten. Op dit moment is de site van het keurmerk voor zzp’ers live: www.keurmerkkwaliteitsvakman.nl met informatie over het keurmerk en de mogelijkheid om zich aan te melden. Zodra er voldoende deelnemers aan het keurmerk zijn komt er ook een site voor consumenten waarop zij op zoek kunnen naar de juiste vakman bij hen in de buurt. Certificaat maakt onderhoud appartementengebouw aantoonbaar Nieuw: laagdrempelig keurmerk, ook voor kleinere VvE's In het najaar van 2011 heeft SKW Certificatie een laagdrempelig keurmerk geïntroduceerd voor de bouwkundige kwaliteit van appartementengebouwen. Het keurmerk is ook haalbaar voor kleinere Verenigingen van Eigenaren. Met het 'Keurmerk VvE Onderhoud Safe' van SKW Certificatie tonen actieve VvE's aan dat ze hun zaken goed voor elkaar hebben als het gaat om het meerjarig onderhoud en de daarvoor benodigde reserveringen. Keurmerk spitst zich toe op onderhoud "Er zijn nu veel problemen met Verenigingen van Eigenaren", signaleert directeur drs. Willem Englebert van SKW Certificatie. "Veel slapende verenigingen reserveren bijvoorbeeld geen geld voor onderhoud. Hierdoor neemt de kwaliteit van de woningen en de woonomgeving af en daalt de waarde van de appartementen. In samenwerking met belangenorganisaties Aedes, VvE Belang en Vastgoed Management Nederland is een keurmerk ontwikkeld dat zich toespitst op het onderhoud van de appartementengebouwen en dat ook voor kleine VvE’s haalbaar en betaalbaar is." Lichtere variant van bestaande certificaat Het nieuwe keurmerk is een lichtere (en goedkopere) variant (Englebert: 'zeg maar een lightversie') van het reeds bestaande Certificaat voor Verenigingen van Eigenaars (VvE). Daarmee bedient SKW ook kleinere verenigingen. "Op deze manier kunnen ze toch aantonen dat ze goed bezig zijn." Eisen aan onderhoudsplanning, reservering en administratie Met het Keurmerk VvE Onderhoud Safe bewijst een VvE dat er geen achterstallig onderhoud is en dat men voldoende middelen in kas heeft voor het onderhoud in de eerstvolgende vijf jaar. Hiertoe moet de vereniging een deugdelijke Meerjaren Onderhoudsplanning (MJOP) met kostenbegroting (looptijd minimaal tien jaar) kunnen overleggen. Er worden ook eisen gesteld aan de administratie. 'Belangrijk om je te kunnen onderscheiden' "Nederland telt 120.000 VvE's, dus is het belangrijk om je te kunnen onderscheiden, zeker in een woningmarkt die steeds meer een kopersmarkt wordt", aldus Englebert. Door het Keurmerk onderscheiden VvE’s zich in de huidige moeilijke woningmarkt. Ze kunnen zwart op wit aantonen dat het onderhoud goed geregeld is. Die extra zekerheid geeft de verkoper een voorsprong op de 'concurrentie'. Lage kosten Het nieuwe keurmerk is bijzonder laagdrempelig. Als de MJOP is opgesteld door een bedrijf dat hierop jaarlijks door SKW wordt getoetst, kost het u eenmalig € 250,-Anders bedragen de kosten eenmalig € 350,- in rekening. De jaarlijkse toets kost € 10,- per appartement met een minimum van € 50,- en een maximum van € 250,-. Een lijst met getoetste organisaties kunt u opvragen bij SKW. Informatie over het Keurmerk VvE Onderhoud Safe kunt u downloaden op www.skw-certificatie.nl. U kunt ook contact opnemen met Jeffrey Bogaard van SKW Certificatie. Tel. 030-6340099. Objectiviteit bij claims straks beter geborgd BRL voor Bouwkundige Vooropname IKOB-BKB ontwikkelt een speciale BRL 'Bouwkundige Vooropname' die het objectief beoordelen van schadeclaims bij bouwwerkzaamheden beter borgt. Schadesituatie vóór start bouw in kaart brengen Bij een Bouwkundige Vooropname voert een onafhankelijke, gecertificeerde partij een inventarisatie uit bij de omliggende gebouwen rond een bouwplaats vóór de start van het werk, gericht op mogelijk reeds aanwezige schades. Zo kan worden vastgesteld of schade die tijdens of na de bouw wordt geclaimd, inderdaad tijdens de werkzaamheden is ontstaan, of daarvoor reeds aanwezig was. Basis voor beoordelen van schadeclaims De Bouwkundige Vooropname zegt niets over een mogelijk verband tussen schades en werkzaamheden, maar kan daar wel een rol in spelen. Ook wordt bij de inventarisatie niet gekeken naar de bouwkundige staat van het gebouw. Het betreft een objectieve registratie van de schadesituatie vooraf, op basis waarvan claims kunnen worden toe- of afgewezen. Aangemeld bij KOMO De BRL voor een procescertificaat Bouwkundige Vooropname komt voort uit de ontwikkeling van de BRL 5023 Meten van Trillingen van Gebouwen, die binnenkort wordt afgerond. IKOB-BKB heeft de BRL Bouwkundige Vooropname inmiddels gemeld bij KOMO en stelt een begeleidingscommissie in om de BRL verder uit te werken. Nieuw College van Deskundigen 'Bouwtechnische diensten' Voor het vaststellen van beide nieuwe BRL'en wordt een nieuw College van Deskundigen ingesteld, met als voorlopige naam 'CvD Bouwtechnische diensten'. Ing. Joost Wentink (o.a. oud-directeur van GeoDelft) zal het college als onafhankelijk voorzitter gaan leiden. Voor meer informatie over de BRL'en Meten van Trillingen van Gebouwen en Bouwkundige Vooropname kunt u contact opnemen met IKOB-BKB. Tel. 030 - 635 80 60. E-mail: info@ikobbkb.nl. SKW Certificatie introduceert KOMO®-managementcertificaat voor Bouwplantoetsingen aan het Bouwbesluit Het toetsen van bouwplannen aan het Bouwbesluit vergt van gemeenten veel tijd, werk en kennis. Het KOMO®-managementcertificaat geeft kwaliteitsborging voor de beoordelende instanties. Met dit managementcertificaat heeft u, als opdrachtgever dan wel gemeente, de zekerheid dat de beoordeling op een juiste wijze en door bekwame personen wordt uitgevoerd. Voor het behalen van dat certificaat kunt u vanaf nu terecht bij SKW Certificatie en IKOB-BKB. De eerste onderzoeken bij nieuwe aanvragers zijn reeds in gang gezet.  De Bouwplantoets is een initiatief van (toen nog) het Ministerie van VROM, gemeenten, de vereniging medewerkers Bouw- en Woningtoezicht en marktpartijen. De ontwikkeling is bevestigd door de Commissie Dekker. Met als credo 'privaat wat kan, publiek wat moet' kwam deze commissie met diverse voorstellen om de regeldruk voor de bouw te verlichten. Het toetsen van de naleving van bouwregelgeving door (gecertificeerde) particuliere partijen was daar één van.  Vergunningsverlening veel vlotter Beoordeling van het ontwerp door een onafhankelijke, gecertificeerde partij met grote kennis van het Bouwbesluit geeft een gerechtvaardigd vertrouwen dat het plan al voor de vergunningaanvraag voldoet aan de bouwregelgeving. De vergunningverlening kan veel vlotter verlopen. Ook worden fouten in het bouwplan eerder gesignaleerd en faalkosten teruggedrongen.  Dit certificaat vormt een prima alternatief naast de huidige manier van beoordelen aan het Bouwbesluit. Niet alleen (samenwerkingsverbanden van) private partijen maar zeker ook gemeenten, kunnen deze taak onder dezelfde criteria uitvoeren. Het Ministerie is van plan om deze Beoordelingsnorm (BN) binnenkort in de Woningwet aan te wijzen als gelijkwaardige manier voor het toetsen door de gemeenten op de traditionele wijze. Rijksoverheid, gemeenten en de Vereniging Bouw- en Woningtoezicht juichen de Bouwplantoets van harte toe.  KOMO®-managementsysteemcertificaat Bedrijven die zich op deze interessante markt willen begeven, moeten hiervoor in het bezit zijn van het vereiste KOMO®-managementsysteemcertificaat. Het certificaat kent een Beoordelingsnorm (BN 5019) die door Stichting Bouwkwaliteit is geharmoniseerd en door Stichting KOMO is geaccepteerd. De koppeling met de vertrouwde naam KOMO wordt door iedereen als een groot voordeel beschouwd. Desgewenst kan men zich vanaf heden ook op specialistische onderdelen laten certificeren, zoals algemeen bouwkundig, bouwfysica, brandveiligheid, constructies, installaties, kleine veel voorkomende bouwwerken en coördinatie.  Stand van zaken onderzoeken Bij de huidige certificaathouders van SKW en IKOB-BKB zijn de onderzoeken op basis van de vernieuwde BN 5019 uitgevoerd of in gang gezet. De eerste resultaten zijn positief. Ook worden momenteel nieuwe aanvragers beoordeeld. Wilt u nu al gebruik maken van de kennis van de gecertificeerde bedrijven dan kunt u contact opnemen met de leden van de vereniging bouwplantoetsing (www.verenigingbpt.nl).  Meer informatie over gecertificeerde Bouwplantoetsing vindt u op www.bpt.nu. U kunt ook contact opnemen met Willem Englebert van SKW Certificatie BV. Tel. 030 - 6340099. Vanzelfsprekend nodigen wij u uit om onze stand te bezoeken tijdens het Congres Bouwbesluit 2012 op 25 april aanstaande in het Congrescentrum 1931 (Brabanthallen Den Bosch) www.1931.nl Vereist voor afzet cementproducten in België IKOB-BKB certificeert voor BENOR-certificaat Leveranciers van cementproducten kunnen sinds kort bij IKOB-BKB terecht voor het behalen van het BENOR-productcertificaat, de Belgische evenknie van KOMO. Dit certificaat is vereist voor het leveren van cementproducten op de Belgische markt. Inspelen op groeiende export Met deze nieuwe dienstverlening bedient IKOB-BKB een groeiend aantal Nederlandse bedrijven dat zijn producten over de grens wil afzetten. Een van die bedrijven is de Hollandse Cement Maatschappij (H.C.M.) BV in Zwolle, dat onlangs het eerste BENOR-certificaat kreeg uitgereikt. Samenwerking met CRIC-OCCN Voor de BENOR-certificatie voert IKOB-BKB in Nederland de controles uit namens CRIC-OCCN, het instituut dat in België de certificaten afgeeft. Hiertoe is vorig jaar een samenwerkingsovereenkomst getekend. De banden met CRIC-OCCN gaan al meer dan 10 jaar terug. KOMO is basiseis Om voor het certificaat in aanmerking te komen, moet een kandidaat minimaal beschikken over de Nederlandse KOMO-productcertificaten, waarvoor IKOB-BKB nu ook al de controles uitvoert. Daarnaast moeten de producten voldoen aan enkele aanvullende BENOR-eisen, zoals 'einde bindingstijd' en 'zeefrest 200 μm'. De uitkomsten van de controles worden gerapporteerd aan CRIC-OCCN. Wilt u ook het BENOR-certificaat voor de export van uw cementproducten naar België? Neem dan voor meer informatie contact op met Gerard van der Weide van IKOB-BKB. Tel. 030 - 635 80 60. E-mail: info@ikobbkb.nl. Laat uw bouwproducten testen in IKOB-laboratorium Wist u dat u bij IKOB-BKB uw grondstoffen en bouwproducten grondig kunt laten onderzoeken en testen? Het IKOB- laboratorium beschikt over uitgebreide, moderne test- en onderzoeksfactiliteiten voor het analyseren en beproeven van grondstoffen en bouwmaterialen, zoals kalkzandsteen, cellenbeton, mortel, lijm en isolatiemateriaal. Ook kunt u er terecht voor specifiek maatwerkonderzoek, in samenwerking. Een overzicht van de onderzoeken die het IKOB-laboratorium voor u kan uitvoeren, kunt u hier downloaden. Voor meer informatie over de mogelijkheden kunt u contact opnemen met unit-manager Ellis Roos-van Middelaar. Tel. 030 - 635 80 60. E-mail: vanmiddelaar@ikob-laboratorium.nl